Miele se rozhodlo významně omezit tištěné návody k obsluze svých spotřebičů a přechází na digitální formu. Zákazníci nově najdou podrobné informace online, zatímco základní bezpečnostní a instalační pokyny budou i nadále přikládány v tištěné podobě ke každému výrobku.
Tato změna přinese nejen úsporu několika milionů eur ročně za tisk, ale také přispěje k plnění klimatických cílů společnosti – výroba tištěných návodů totiž ročně spotřebovala přibližně 1500 tun papíru, což odpovídá přibližně stromové populaci madridského parku El Retiro.
„Postupný přechod k digitálním návodům je dalším krokem směrem k udržitelnému podnikání,“ vysvětluje manažer projektu David Kavermann. „Úspory budeme moci investovat do inovací a zároveň snížíme naši uhlíkovou stopu.“
O tom, že online návody mají smysl, svědčí i statistiky – každý den si je stáhne přes 4 000 lidí, ročně přibližně 1,5 milionu uživatelů. Miele navíc podporuje své zákazníky i prostřednictvím servisních videí.
Společnost zdůrazňuje, že tištěná forma návodů rozhodně nekončí. „Podle našich průzkumů si 90 % zákazníků návody stále čte. Chceme jim nabídnout volbu – kdo chce papír, dostane ho. Kdo dává přednost digitálu, má k dispozici přehledné a snadno přístupné informace online,“ doplňuje Kavermann.
Tato „hybridní“ cesta umožňuje společnosti Miele reagovat na měnící se potřeby zákazníků a zároveň podporovat cíle v oblasti udržitelnosti – konkrétně snižování emisí CO₂ v celém dodavatelském řetězci.
Více informací o přístrojích Miele najdete na www.miele.cz, produkty si můžete prohlédnout nebo se o nich poradit i v Miele Experience Centrech a u obchodních partnerů Miele.
