Exclusive Tours, specialista na privátní a luxusní cestování, oznamuje změnu ve svém nejvyšším vedení. Novou Operations Director se stává Veronika Robin, která poslední roky působila na pozici Director of Sales. Po devíti letech ve společnosti tak přebírá odpovědnost za celkové řízení firmy, jež doposud vedl CEO Dominik Kohel. Ten zůstává v představenstvu a bude se nadále věnovat strategickému směřování společnosti.
Pro Veroniku Robin jde o přirozený krok v její profesní cestě. Do Exclusive Tours nastoupila před devíti lety po zkušenostech z hotelnictví a cestovního ruchu a postupně se podílela na řízení provozu firmy. V nové roli bude zodpovídat za fungování společnosti napříč všemi oblastmi od sales, financí, marketingu a HR až po provoz, kvalitu služeb, produktivitu týmu a risk management.
„Exclusive Tours znám z každodenního provozu opravdu do detailu. Za devět let jsem si prošla běžnými situacemi i velmi náročnými obdobími, jako byl covid. Novou pozici vnímám jako výzvu i příležitost. Chci propojit vysokou úroveň služeb, na které Exclusive Tours vyrostl, s efektivním řízením a další fází rozvoje společnosti,“ říká Veronika Robin.
Od hotelových snídaní až ke špičce privátního cestování
Veroničin profesní příběh začal už na hotelové škole v Poděbradech, kde získala první zkušenosti v pětihvězdičkových hotelech. Studovala cestovní ruch v Jihlavě, část studia strávila díky programu Erasmus ve Francii a pracovní zkušenosti sbírala také v zahraničí, mimo jiné v Maroku a na Mallorce. Po návratu do Prahy pracovala v luxusním hotelnictví.
„Když jsem jako studentka poprvé pracovala na snídaních v luxusním hotelu, říkala jsem si, že jednou budu hostem na takových snídaních. Nenapadlo mě, že se jednou budu podílet na vytváření podobných zážitků pro klienty a řídit firmu, která se specializuje na nejvyšší segment cestování,“ dodává Robin.
Do Exclusive Tours nastoupila na pozici, kterou sama označuje za svou „práci snů“. Během devíti let procestovala desítky míst a poznala z první ruky hotely, služby i destinace, které firma nabízí. Právě osobní zkušenost považuje za klíčovou součást práce v segmentu luxusního cestování.
„Luxusní cestování není jen o pětihvězdičkovém hotelu nebo privátním letu. Je o schopnosti pochopit, co chce klient skutečně zažít, a připravit mu to bez kompromisů. Díky vlastnímu cestování dokážu některé věci vnímat i z perspektivy klienta. A to je přístup, který chci zachovat: osobní, diskrétní, zaměřený na detail a schopný překvapit,“ říká Robin.
Kontinuita a profesionalita
Změna ve vedení podle společnosti nepředstavuje zásadní obrat v jejím směřování. Dominik Kohel zůstává členem představenstva a bude se soustředit na strategickou úroveň. Výkonnou odpovědnost za každodenní chod firmy přebírá Robin.
„Veronika je s Exclusive Tours dlouhodobě spojená a velmi dobře zná naše klienty, produkty i interní procesy. Její posun do role Operations Director je logický krok, který nám umožní oddělit každodenní řízení od strategického rozvoje. Já zůstávám v představenstvu a budu se dál věnovat dlouhodobému směřování společnosti,“ říká Kohel.
Téměř 20 let na trhu luxusního cestování
Exclusive Tours působí na českém trhu od roku 2007 a specializuje se na individuální luxusní cestování. Připravuje cesty na míru, které kombinují prémiové hotely a rezidence, privátní lety, jachty, VIP služby a concierge servis. Klíčovým principem je individuální přístup, každá cesta vzniká přesně podle přání klienta.
Za dobu svého působení agentura připravila cesty do 127 zemí v hodnotě přes 2,5 miliardy korun. Klientelu tvoří z 95 % Češi a Slováci a hodnota jednotlivých cest se pohybuje od stovek tisíc až po miliony korun. Její špičkový servis stojí na mezinárodní síti partnerů a dlouhodobých vztazích s top hotely, resorty, leteckými společnostmi a dalšími poskytovateli prémiových služeb.
Nové vedení chce na dosavadním know‑how dále stavět. Jedním z hlavních úkolů nové Operations Director bude zefektivňování interních procesů, řízení týmů a příprava společnosti na další růst.
.jpg)
